返品・交換について
株式会社ビバリーでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と返品・交換の理由を明記の上ご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品・交換は、未使用かつタグが付いた状態の商品に限ります。お届け時と同じ状態で梱包をお願いいたします。
3
商品の返送
サポートからの受付完了メールを確認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。
4
返金・交換商品の発送
返送された商品が到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほど頂戴しております。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing